User Journey Map template

Carte du parcours utilisateur

Un modèle pour vous aider à démarrer la création de cartes de parcours utilisateur simples.

Un modèle pour vous aider à démarrer avec la création de cartes de parcours utilisateur simples.

Comment remplir la carte

Après avoir terminé vos recherches sur les utilisateurs, vous disposez de données sur les parcours de vos utilisateurs pour créer de telles cartes.

  1. Vous devriez commencer par définir l'objectif et la portée de votre carte.

  2. Ensuite, vous pouvez énumérer les différentes phases du parcours.

  3. À partir de là, vous pourriez ne pas remplir la carte de haut en bas, colonne par colonne, surtout si vous le faites avec votre équipe. N'hésitez pas à remplir chaque section quand cela vous semble pertinent.

Je vous conseillerais de :

  • utilisez des pense-bêtes lorsque vous travaillez avec vos équipes pour faire un brainstorming et remplir la carte

  • modifiez le rectangle blanc avec le contenu final une fois terminé et souhaitez l'exporter et le montrer à des collègues

Pour plus d'informations sur la méthode générique d'UX de "construction de cartes de parcours", vous pouvez consulter mon article en tant qu'introduction aux cartes de parcours utilisateur et les notes épinglées à droite de ce tableau.

Carte du parcours utilisateur

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